客服專員 工作性質：全職 招聘人數：4人（男女不限） 工作地點：杭州 薪水：面議 職位描述： ﹡耐心接聽客戶來電，迅速判斷客戶來電目的，提供咨詢； ﹡利用系統對信息進行記錄、核實、匹配、處理、跟蹤狀態； ﹡及時總結并反饋客戶問題。 ﹡誠實可信，性格開朗，聲音甜美，溝通能力強,具有良好的電話禮儀及應答技能； ﹡舉止大方得體，處事冷靜沉穩，具有親和力,有良好的人際關系與客戶服務導向能力； ﹡掌握常用辦公軟件，熟練使用Internet； ﹡反應敏捷，有敬業精神和較強的責任感； ﹡有耐心，樂于為客戶提供服務； ﹡大專以上學歷，應屆畢業生也可； ﹡有相關工作經驗者優先考慮； 有職位培訓計劃有3金 能力強、表現佳者，公司提供良好的個人發展空間和薪金待遇